01
我们收集哪些信息
您建立关注列表、翻阅进失球分布或写信给客服时，留下的信息各不相同，各自对应下面这些具体场景：
- 账号与关注设置：球队关注列表、最多 4 支球队的同屏对比组合、登录与认证状态，用来还原您上次停留的位置。
- 设备与运行环境：操作系统版本（Windows 10 及以上、macOS 12 及以上、Android 9 及以上、iOS 14 及以上）、屏幕分辨率、客户端版本号与当前显示模式，用来判断版本兼容与渲染效果。
- 访问与性能日志：首屏加载耗时、常用图表完成渲染的时刻、入口连通性检查结果，用来定位一次访问是否顺畅。
- 联系与工单记录：您通过客服邮箱或快速通道提交的问题描述、截图与往来邮件，用来跟进处理进度。
02
这些信息用来做什么
所有处理都落在下列目的之内，每一项都能对应到您能感知的结果：
- 确认入口身份：比对版本号与校验信息，帮您分辨打开的是不是品牌认证官方入口。
- 保障访问质量：每天 24 小时状态监测覆盖入口连通性、版本完整性与图表渲染三项指标，出现异常时优先恢复。
- 改进图表与复盘内容：观察赛季、主客场、时间段三个筛选维度的实际使用情况，安排下一轮专题与示例图的更新。
- 回应您的问题：工单在工作日 2 小时内首次响应，复杂问题 24 小时内给出处理进展。
- 复核内容质量：赛后复盘稿件执行编辑初审与数据复核双人流程，相关记录用于回溯稿件调整过程。
03
Cookie 与本地存储
为了让您下一次打开时仍是熟悉的界面，我们使用少量 Cookie 与浏览器本地存储，它们分成三类：
- 必要 Cookie：维持会话与安全校验。清除后登录状态与关注列表在刷新时可能丢失，需要重新登录。
- 显示偏好：深色或高对比显示模式、上次使用的筛选条件、最近查看的球队，保存在您自己的设备上，不随页面请求上传。
- 访问统计标识：一个不含姓名与联系方式的匿名标识，用于了解页面访问量与响应情况。
您可以在浏览器设置中清除或阻止 Cookie；切换显示模式、清空关注列表会立即重置对应的偏好。键盘快捷操作（按 / 聚焦搜索，按 G 再按 H 返回首页）不依赖 Cookie，始终可用。
04
共享、保存与安全
需要外部技术能力支撑的部分，按最小必要范围共享，且只用于对应环节：
- 与 6 家数据服务商共享赛事数据接入所需的字段，用于进失球分布与赛程计算。
- 与 3 家云服务商共享运行环境与日志的存储、计算资源，用于承载访问与图表渲染。
- 除法律法规要求或您明确同意外，不向其他方提供您的联系邮箱与工单内容。
信息的保存安排如下：
- 账号资料在账号存续期间保存，注销后按流程删除或匿名化。
- 访问与性能日志按运行分析需要保留一段时间，到期后删除或转为无法关联到个人的统计记录。
- 工单记录在问题关闭后归档，用于同类问题的排查参考。
安全方面，传输过程加密，下载包提供 SHA-256 校验码，校验入口位于下载中心；内部按角色分级授权，敏感操作留痕并定期检查访问权限。18 人团队分工协作，数据编辑 9 人、产品体验 4 人、技术支持 5 人，各自只接触职责范围内的信息。
05
您对个人信息的选择权
对留在站内的信息，您可以提出以下请求，通过客服邮箱提交即可：
- 访问与更正：查询我们保存的账号资料、关注列表与工单记录，发现不准确的地方可以申请更正。
- 删除：请求删除不再需要的关注设置或工单附件；依法需要保留的部分，我们会单独向您说明。
- 撤回同意：撤回对显示偏好之外信息使用的同意，不影响撤回前已完成的处理。
- 注销：申请关闭账号，账号资料按流程删除或匿名化，已归档的统计记录不再关联到您。
提交时请在邮件中注明账号或设备标识、请求类型与期望结果。我们在工作日 9:00-18:00（北京时间）内回复；需要进一步核对的请求，会同步告知处理进度。
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联系我们与政策更新
涉及个人信息的问题，直接通过这些渠道联系，能最快得到回应：
客服邮箱在工作日 9:00-18:00（北京时间）内回复；紧急事务请通过站内快速通道提交工单，便于我们优先跟进。
政策以版本号标识，当前为 PV-2024.3。条款调整时，页面顶部会显示更新提示并同步更新版本号，涉及权利范围的变化会以更醒目的方式说明。想了解使用条款与内容性质，可以查看法律声明；若遇到入口打不开或图表读不懂，问题排查中整理了 68 篇图文指引，逐条对照即可完成自查。